ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
СРОКИ ВОЗВРАТА
▪ Для товаров надлежащего качества — 7 дней (по статье 26.1 закона «О защите прав потребителей»). В этом случае должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
▪ Для возврата товаров с претензией к качеству — 14 дней.
▪ Для товаров ненадлежащего качества с дополнительной гарантией — на протяжении всего гарантийного срока
ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА
Товар, заказанный покупателем, не соответствует описанию.
Упаковка потеряла товарный вид.
Товар неисправен или сломан.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона»:
В перечень невозвратной продукции входят:
-
фармацевтические препараты и аптечные изделия (лекарства, линзы, медицинская аппаратура);
-
косметические средства и парфюм (тени, тушь, духи);
-
строительные изделия, реализуемые метражом (ковролин, целлофан, пленка);
-
текстиль (тесьма, ленты, кружева);
-
трикотаж (носки, колготки, майки);
-
ювелирные украшения (цепочки, кольца, серьги);
-
животные (кошки, собаки, хомяки);
-
растения (цветы, деревья, рассада);
-
печатная продукция (газеты, журналы, книги);
-
химические товары (пестициды, отрава, химикаты);
-
автомобиль; прочие изделия.
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
За изделия, оплаченные банковской картой, деньги возвращаются на расчетный счет покупателя. Если клиент возвращает товар, оплаченный наличными, денежные средства выдаются в том же виде из кассы Пункта выдачи товара.
Перечисление денежных средств покупателю осуществляется на основании заявления, поданного Продавцу. Продавец вправе сначала провести экспертизы для определения причин возникновения дефектов, а затем оформить возврат товара. При возврате качественного товара экспертиза не проводится.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: